otto.hk 网络送递政策

重要聲明

日本DHL速递服务延误。由于近日日本的地震影响，商品送递DHL服务可能稍有3 至5 天的延误，直至另行通告为止。不便之处，敬请原谅。

订购

您可以从 www.otto.hk订购货品，或致电 +852 2888 0003。营业时间是12:00pm HKT至8:00pm HKT（週一至週日，包括公众假期）。

付款

付款可通过信用卡，VISA或万事达卡，银行汇款和支付宝。

订购确认

我们在您下订单以及交货时会向您发送电子邮件。如果您想确认您的订单已被处理，您可以通过www.otto.hk您的交易记录页查询您的订单的状态.不过，请等待原订购过程至少24小时完成后。

送递

商品可以送到您指定的地址，（现在我们只提供香港特区，但未来可送递到广州）。当收到你的订单，送货时间大概五至七个工作天天内。

要求交还或重定向的一个包裹，请参阅您的交货下滑，与 DHL联繫客户服务一个星期内收到。在要求交还，请说明在这一天您想收到您的包裹。

进口税和声明

香港

不徵收进口税是在香港，但是，地方性法规，可能需要申报进口。香港的顾客可以得到进一步的资料由香港工业贸易署，其联繫信息如下：
邮政地址:
部门顾客服务经理
香港九龙
弥敦道700号
工业贸易署大楼
电话: (852)2398 2922 (24小时热线)
传真: (852) 2787 7422
e-mail: <enquiry@tid.gov.hk>
网址: http://www.tid.gov.hk/eindex.html

中国

税收徵收按中国的税收收取。

关于进口报关的客户，Otto日本公司概不承担任何程序上的任何收费或罚款因迟交强加给有关当局。

退换货商品

我们只能接受返回的商品正在交换的，因为大小不正确，或者因为原来的商品是有缺陷的，由于故障奥托日本。我们不能接受的商品，客户只是希望返回。

除前一段，购买的物品，可在两週内交换的日期因原先交付。只要我们收到退货的商品，我们将取消收费的信用卡。

请按照以下过程进行退换货：
步骤 1

致电+852 2888 0003联络 Otto Japan客户服务中心查询有关换货细节。

步骤 2

请连同要更换的商品数量及列明原因，填写退回商品表格(于收货单之右下角)。

步骤 3

将要更换的商品安全及恰当地包好连同填妥之换货表格一起送还。如要换的商品未有附上退回商品表格，可能无法办理换货手续。

步骤 4

请将商品寄回以下地址：
Otto Japan 商品退回中心
电讯盈科牛头角工程中心
九龙湾兆业街7号2楼
香港

除了是因为Otto Japan之错误而引致之换货事宜之外，客户须承担因换货寄回以上换货中心之邮递费用，若因Otto Japan之错误而引致之换货事宜，Otto Japan 将会退款日圆¥600。

英文版本的，这种传递的政策应当高于中文版（如果有的话）。