otto.hk 網絡送遞政策

重要聲明

日本DHL速遞服務延誤。由於近日日本的地震影響，商品送遞DHL服務可能稍有3 至 5 天的延誤，直至另行通告為止。不便之處，敬請原諒。

訂購

您可以從 www.otto.hk訂購貨品，或致電 +852 2888 0003。營業時間是12:00pm HKT至8:00pm HKT（週一至週日，包括公眾假期）。

付款

付款可通過信用卡，VISA或萬事達卡，銀行匯款和支付寶。

訂購確認

我們在您下訂單以及交貨時會向您發送電子郵件。如果您想確認您的訂單已被處理，您可以通過www.otto.hk您的交易記錄頁查詢您的訂單的狀態.不過，請等待原訂購過程至少24小時完成後。

送遞

商品可以送到您指定的地址，（現在我們只提供香港特區，但未來可送遞到廣州）。當收到你的訂單，送貨時間大概五至七個工作天天內。

要求交還或重定向的一個包裹，請參閱您的交貨下滑，與 DHL聯繫客戶服務一個星期內收到。在要求交還，請說明在這一天您想收到您的包裹。

進口稅和聲明

香港

不徵收進口稅是在香港，但是，地方性法規，可能需要申報進口。香港的顧客可以得到進一步的資料由香港工業貿易署，其聯繫信息如下：
郵政地址:
部門顧客服務經理
香港九龍
彌敦道700號
工業貿易署大樓
電話: (852)2398 2922 (24小時熱線)
傳真: (852) 2787 7422
e-mail: <enquiry@tid.gov.hk>
網址: http://www.tid.gov.hk/eindex.html

中國

稅收徵收按中國的稅收收取。

關於進口報關的客戶，Otto日本公司概不承擔任何程序上的任何收費或罰款因遲交強加給有關當局。

退換貨商品

我們只能接受返回的商品正在交換的，因為大小不正確，或者因為原來的商品是有缺陷的，由於故障奧托日本。我們不能接受的商品，客戶只是希望返回。

除前一段，購買的物品，可在兩週內交換的日期因原先交付。只要我們收到退貨的商品，我們將取消收費的信用卡。

請按照以下過程進行退換貨：
步驟 1

致電+852 2888 0003聯絡 Otto Japan客戶服務中心查詢有關換貨細節。

步驟 2

請連同要更換的商品數量及列明原因，填寫退回商品表格(於收貨單之右下角)。

步驟 3

將要更換的商品安全及恰當地包好連同填妥之換貨表格一起送還。如要換的商品未有附上退回商品表格，可能無法辦理換貨手續。

步驟 4

請將商品寄回以下地址：
Otto Japan 商品退回中心
電訊盈科牛頭角工程中心
九龍灣兆業街7號2樓
香港

除了是因為Otto Japan之錯誤而引致之換貨事宜之外，客戶須承擔因換貨寄回以上換貨中心之郵遞費用，若因Otto Japan之錯誤而引致之換貨事宜，Otto Japan 將會退款日圓¥600。

英文版本的，這種傳遞的政策應當高於中文版（如果有的話）。