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    要求退換之商品需於送貨後二星期內進行。

不能退換的商品

  • 使用過的商品
  • 由於客戶處理不當導致有缺陷的商品
  • 客戶清過的商品
  • 有破損或污漬的商品
  • 經改裝的商品
  • 商品的一部份
  • 寵物相關用品 (物品衛生問題)

退換貨方法

  • 請連同要更換的商品數量及列明原因,填寫退回商品表格(於收貨單之右下角)。
  • 將要更換的商品安全及恰當地包好連同填妥之換貨表格一起送還。如要換的商品未有附上退回商品表格,可能無法辦理換貨手續。

商品是預付。一旦配送中心已確認返回商品,信用卡之交易額將取消。

由客戶寄回的商品。

請以平郵寄回退換的商品。

Otto Japan 商品退回中心
電訊盈科牛頭角工程中心,九龍灣兆業街7號2樓

一旦我們的配送中心收到退換的商品,我們會取消信用卡交易額。